Питання та відповіді

Скільки коштує виклик майстра?

Виїзд і діагностика — 350 грн.

Ви ремонтуєте вдома чи забираєте машину?

Удома. Помпа, ТЕН, клапан, замок, амортизатори, щітки й у більшості моделей навіть підшипники міняються на місці.

Чому програма стала тривати вдвічі довше?

Машина працює не за таймером, а за умовами: не досягла температури — гріє далі, не злила воду — чекає. Найчастіше винен нагрів або повільний злив.

Машина стрибає при віджимі — це дорого?

Зазвичай ні: амортизатори або невиставлені ніжки. Спершу перевірте рівень і антивібраційні підкладки — часом виклик стає непотрібним.

Звідки запах із машини?

Біоплівка з жиру й порошку в баку, патрубках і під манжетою. Утворюється при пранні на низьких температурах. Раз на місяць корисно ганяти порожній цикл на максимумі.

Скільки триває ремонт?

Заміна щіток чи ременя — до години. Заміна ТЕНа — 40–60 хвилин. Підшипники — від 2,5 до 4 годин залежно від моделі.

Що означає код помилки?

Найчастіше він указує не на плату, а на вузол: немає набору, зливу, нагріву чи обертів. Продиктуйте код по телефону — скажемо, до чого готуватися.

Чи можна ремонтувати машину на гарантії?

Так — 1 рік на виконані роботи. Гарантія поширюється на відремонтований вузол і не діє, якщо після нас у техніку втручалися сторонні, або якщо поломка сталася через залиття, стрибок напруги, сторонні предмети чи механічне пошкодження.

Машину залило або вибило напругою — що робити?

Вимкніть із розетки й не вмикайте до огляду. Волога в модулі при подачі живлення перетворює дешеву просушку на заміну плати.

Ви даєте гарантію?

Так — 1 рік на виконані роботи. Гарантія поширюється на відремонтований вузол і не діє, якщо після нас у техніку втручалися сторонні, або якщо поломка сталася через залиття, стрибок напруги, сторонні предмети чи механічне пошкодження.

Чи працюєте на вихідних?

Так, щодня з 08:00 до 21:00 без доплат за вихідний день.

Коли ремонт уже не вигідний?

Коли тріснув бак або сума наближається до половини вартості нової машини такого ж класу. Ми кажемо про це прямо.